Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon

Kategori: Ekonomi Yazar: Gökhan Önder Karaoğlu Yayınevi: Yağız Yayınları

Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon

Tanıtım Bülteni
Bilgi teknolojileri çağının yaşandığı günümüzde olaylar çok hızlı gelişmekte, kurum ve kuruluşlar hızla değişen ortamın yarattığı yeni koşullara uymakta büyük güçlükler yaşamaktadırlar. Şartlar o kadar hızlı değişebilmektedir ki bazen uzun vadeli olarak ortaya konulan stratejik hedeflere öngörülenden çok kısa sürede ulaşılabilmekte, bazen amaçların değişen şartlara göre revizyonu gerekmekte, bazen de belirlenen hedefler, bu gelişmeler ve değişen koşullar içerisinde anlamını yitirmektedir. Günümüzde 'Toplam kalite yönetimi", "Kalite güvencesi" "Kalite süreç yönetimi" ve "Kalite denetimi" gibi kavramlar bu gelişmelerin sonucunda bir zorunluluk olarak ortaya çıkmıştır. Mal üretiminde kalitenin standardı kolaylıkla belirlenebilir fakat hizmette kalite, kavranması, uygulaması ve denetimi açısından daha belirsiz ve karmaşık bir alandır. Hizmet kalitesi bir imalat ortamında oluşturulup, eksiksiz olarak müşteriye sunulamaz. Birçok hizmet satıştan önce ölçülemez, stoklanamaz, test edilemez ve doğrulanamaz. Hizmetler için kalite standartları oluşturmak mallardan daha zordur. İnsanların davranışlarına standartlar getirmek mümkün olamayacağına göre hizmet sektöründe kalite ve standart nasıl belirlenir? Soru budur...
Satıcı Kitap Adı Bağlantı
Trendyol Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
Kitapyurdu Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
D&R Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
Idefix Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
BKM Kitap Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
Hepsiburada Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
Gittigidiyor Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
N11 Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
Amazon Türkiye Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon Satın Al
Kitap Adı Format Boyut Bağlantı
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon PDF 6.23 MB İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon EPUB 6.96 MB İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon MOBİ 5.49 MB İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon ODF 5.86 MB İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon DJVU 7.32 MB İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon RAR 4.76 MB İndir
Hizmet Sektöründe Kalite ve Standardizasyon ZIP 4.39 MB İndir

Sponsorlu Kitaplar

Satıcı Kitap Adı Bağlantı
BKM Kitap Sessizlik Artık Sensizlik Satın Al
Kitapyurdu Yüreğin Yorgunluk Görmesin Satın Al

Kitap Yorumları - (0 Yorum)

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

*

*