Hizmet kavramıHizmet işletmeleri ve geleneksel pazarlama karması bileşenleriHizmet pazarlamasında personel (İşgören), müşteri ve fiziksel kanıtlarHizmet işletmelerinde talep ve kapasite yönetimiHizmet pazarlaması ve yeni yaklaşımlar : Hizmet kalitesi, hizmet karşılaşması ve ilişkisel pazarlama
Doktora yeterlilik sınavına çalışırken aldığım, hizmet pazarlaması konusundaki temel eser. Beş bölümden oluşmakta ve hizmetlerin pazarlamasında nelere dikkat edilmesi gerektiğini çok yeterli bir şekilde açıklayan Ayşe hocanın kitabı.
Kitap hizmet pazarlamasını oldukça iyi bir şekilde açıklamış fakat konu hakkında daha birçok kaynağın okunması gerektiğini ortaya koyuyor ve kitabı okuduğunuzda hizmet pazarlamasının daha derinlikli bir konu olduğunu anlıyorsunuz.
Kitap Yorumları - (5 Yorum)
hizmet pazarlamasında bu kitap üzerine başka sağlıklı kaynak yok. gayet beğendim.
Doktora yeterlilik sınavına çalışırken aldığım, hizmet pazarlaması konusundaki temel eser. Beş bölümden oluşmakta ve hizmetlerin pazarlamasında nelere dikkat edilmesi gerektiğini çok yeterli bir şekilde açıklayan Ayşe hocanın kitabı.
içerik açısından ve kitabın yazı tipi açısından gayet anlaşılır ve okunabilir
Fazla detaylı değil genel bir fikir edinmek için alınabilir.
Kitap hizmet pazarlamasını oldukça iyi bir şekilde açıklamış fakat konu hakkında daha birçok kaynağın okunması gerektiğini ortaya koyuyor ve kitabı okuduğunuzda hizmet pazarlamasının daha derinlikli bir konu olduğunu anlıyorsunuz.